Сұрақтар мен жауаптар

Бриф (сайт, WhatsApp немесе кеңесші чаты) → 2–3 экземпляр таңдау → досье және фото/бейне → бейнекөрсетілім немесе жеке көрсетілім → сайтта тапсырыс немесе шарт → төлем → безендіру (қорап, RU/KZ тарих карточкасы) → сақтандырылған жеткізу немесе жеке тапсыру. Тапсырыс рәсімделгеннен кейін экземпляр төлемге дейін 48 сағатқа сіз үшін броньдалады.

Kaspi аударымы; шот бойынша банк аударымы (заңды тұлғаларға — шот, шарт және акт); Астанада жеке тапсыру кезінде төлем; картамен төлеу сілтемесі — сұраныс бойынша. Толық төлем экземпляр жөнелтілгенге дейін жасалады. Деректемелер шотта немесе шартта беріледі.

Әрбір экземпляр жалғыз дана. Тапсырыс рәсімдегенде экземпляр 48 сағатқа сізге бекітіледі: басқа сатып алушылар оған тапсырыс бере алмайды. Осы мерзімде төлем түспесе, брондау автоматты түрде алынып, экземпляр қайтадан қолжетімді болады. Брондау мерзімін менеджермен келісім бойынша ұзартуға болады.

Негізгі валюта — қазақстандық теңге; теңгедегі баға түпкілікті. АҚШ долларындағы баламасы ағымдағы бағам бойынша анықтамалық түрде көрсетіледі және өзгеруі мүмкін. Төлем теңгемен қабылданады.

Иә. Тапсырыс рәсімдегенде адресаттың мекенжайын және қалауыңыз бойынша құттықтау мәтінін көрсетіңіз. Экземплярды презентациялық қорапқа буып, екі тілді тарих карточкасын салып, келісілген уақытта жеткіземіз. Керісінше сұрамасаңыз, құны туралы құжаттар сәлемдемеге салынбайды.

«Тапсырысты бақылау» бетінде (/order/track) тапсырыс нөмірін және рәсімдеу кезінде көрсетілген телефонды енгізіңіз. Ағымдағы мәртебені және өзгерістер тарихын көресіз. Негізгі оқиғалар — растау, төлем, жөнелту — туралы WhatsApp немесе email арқылы да хабарлаймыз.

Иә. Астана мен Алматы — 1–2 күнде курьер немесе жеке тапсыру. Қазақстан бойынша — 2–5 күнде сақтандырылған жеткізу, құнға кіреді. Халықаралық жеткізу — келісім бойынша: сақтандырылған экспресс-қызмет, кедендік төлемдер — алушы тарапында. Астанада өзі алып кету және жеке тапсыру — жазылу бойынша.

Жақтаудағы экземпляр қатты презентациялық қорапта бекітіледі, қорап — амортизациясы және «сынғыш, аудармаңыз» таңбасы бар сыртқы көлік қорабында. Жақтаусыз ірі фрагменттер жалпақ қатты кофрде тасымалданады. Тасымалдау толық құнына сақтандырылған.

Қазақстан бойынша жеткізу, сақтандыруды қоса, экземпляр құнына кіреді. Халықаралық жеткізу құны жеке есептеліп, төлемге дейін келісіледі; алушы елінің кедендік баждары мен алымдарын алушы төлейді.

Иә, Астанада — алдын ала жазылу бойынша. Жеке тапсыру кезінде экземплярды қарап, құжаттарды аласыз және орнында төлей аласыз. Астанада орнату мен ілуді бөлек келісуге болады.

Алған кезде орама мен экземплярды курьердің қатысуымен қараңыз. Зақым болса, фотосуретке түсіріп, бізге сол күні хабарлаңыз. Тасымалдау толық құнына сақтандырылған: сақтандыру жағдайын өзіміз реттейміз және таңдауыңыз бойынша қаражатты қайтарамыз немесе ауыстыру нұсқасын таңдаймыз.

Экземплярлар Астанада және тапсыруға дайын. Төлем түскеннен кейін стандартты орау 1 жұмыс күнін алады; дербестендіру (ойылған тақтайша, адресаттың есімі бар карточка) — 3–7 жұмыс күні. Күні белгіленген іс-шаралар үшін алдын ала хабарласуды ұсынамыз.

Кисуа фрагменті — мұра мен құрмет заты, табыну нысаны емес. Оны дәстүр бойынша естелік зат ретінде сақтап, табыстайды және лайықты орналастырады: кабинетте, қонақ бөлмесінде немесе кітапханада, еденде, ас үйде және жуынатын бөлмеде емес. Біз фрагментке ерекше қасиеттер телімейміз. Күмәніңіз болса, білікті ислам ғалымымен кеңесуді ұсынамыз.

Бұрынғы кисуалардың фрагменттері ғасырлар бойы табысталып, сыйланып, жеке жинақтар мен музейлерге өткен; бүгінде олар музей коллекцияларында және ислам өнері аукциондарында бар. Біз фрагменттерді шығу тегі құжаттары бар тарихи мұра заттары ретінде сатамыз. Мәселенің діни жағы бойынша білікті ислам ғалымына жүгінуді ұсынамыз — біз теологиялық қорытынды бермейміз.

Біз кисуа фрагменттеріне бата, шипа немесе қорғаныс қасиеттерін уәде етпейміз және телімейміз, оларды тұмар ретінде пайдаланбауды сұраймыз. Фрагменттің құндылығы — тарихи және мемориалдық: бұл Қағбаны орап тұрған матаның бөлігі, адресатқа құрмет белгісі және отбасылық естелік заты.

Кабинет, қонақ бөлмесі, кітапхана немесе келіссөз бөлмесінің қабырғасында — көз деңгейінде, тікелей күн сәулесінен, жылыту батареялары мен ылғалдан алыс. Еденге, жуынатын бөлмеге, ас үйге және басып кетуі немесе отыруы мүмкін жерлерге орналастырмаңыз. Ашық жақтаудағы экземплярларды күшті иісі бар бөлмелерден аулақ ұстаңыз.

Кисуа фрагменті — әлемдік тарихи және көркем мұра заты; мұндай фрагменттер әртүрлі елдердің музейлерінде сақталады. Оны затқа құрметпен қарап, лайықты орналастыратын кез келген адамға сыйлау орынды. Адресат заттың мәнін түсінуі үшін сыйлыққа тарих карточкасын қоса беруді ұсынамыз.

Тікелей күн сәулесі мен ылғалдан сақтаңыз; 18–24 °C температура мен 40–55 % ылғалдылықты ұстаңыз; матаға қол тигізбеңіз; жақтауды құрғақ жұмсақ шүберекпен сүртіңіз; жылына бір рет жай-күйін қараңыз. Ашық жақтаудағы хош иісті экземплярлар — жанында парфюм мен ауа тазартқыш шашпаңыз. Көшкенде қорапта тік күйде тасымалдаңыз. Күтім нұсқаулығы әрбір экземплярға қоса беріледі.

Хош иіс — уақыт өте әлсірейтін мата қасиеті; жылдамдығы жағдайға байланысты: желдету, ылғалдылық, бөгде иістер. Хош иістің сақталу мерзіміне кепілдік бермейміз. Ол ұзақ сақталуы үшін экземплярды ас үйден, парфюм мен ауа тазартқыштардан алыс ұстаңыз және матаға қол тигізбеңіз.

Иә, бірақ қайта безендіруді тарихи тоқымамен жұмыс тәжірибесі бар багет шеберханасына тапсырған жөн: матаны керуге, желімдеуге және қыздыруға болмайды. Астанадағы шеберхананы ұсынып, оған экземпляр спецификациясын бере аламыз.

Шыны мен жақтауды құрғақ жұмсақ микрофибра шүберегімен сүртіңіз; қажет болса, шүберекті сәл сумен дымқылдаңыз, құралды жақтауға шашпаңыз. Спиртті және абразивті құралдарды қолданбаңыз. Жақтау ішіндегі матаны өз бетіңізше тазалауға болмайды — күмәніңіз болса, бізге жазыңыз.

Түпнұсқа қорапта, тік күйде, үстіне басқа заттар қоймай. Жақтаусыз ірі фрагменттер — орамай және бүкпей, жалпақ қатты кофрде. Алыс тасымалдау үшін сақтандырылған қызметті ұсынамыз — ұйымдастыруға көмектесеміз.

Иә. Компаниялар мен ұйымдарға — сатып алу-сату шарты, төлем шоты, қабылдау-тапсыру актісі, сұраныс бойынша — құпиялылық келісімі. Төлем шот бойынша банк аударымымен. Дербестендіру (логотип ою, адресаттың есімі бар карточка) және іс-шара күніне дейін жеткізу мүмкін.

Иә. Бір баға деңгейіндегі және өлшемі салыстырмалы экземплярларды таңдаймыз — бұл ретте әрқайсысы жалғыз дана болып қалып, өз сертификаты мен досьесін алады. Іс-шара күніне қолжетімділікті алдын ала растаймыз; кемінде үш апта бұрын хабарласуды ұсынамыз.

Біз экземплярларды «жағымпаздық үшін сыйлық» ретінде ұсынбаймыз және тапсыруды Қазақстан Республикасының сыбайлас жемқорлыққа қарсы заңнамасымен және ұйымыңыздың ішкі саясатымен келісуді ұсынамыз. Сұраныс бойынша декларациялау үшін заттың толық құны мен сипаттамасын береміз.

Иә: презентациялық қорап, логотип, адресаттың есімі мен күні ойылған тақтайша, екі тілді тарих карточкасы (RU/KZ, сұраныс бойынша — EN), хаттамалық орама, келісілген уақытта курьермен жеткізу. Дербестендіру мерзімі — 3–7 жұмыс күні.

Иә. Экспозициялар, қайырымдылық және білім беру кеңістіктері үшін кеңейтілген досье ұсынамыз, тәуелсіз сараптама жүргізуді және діни мамандармен кеңесуді қолдаймыз, шарт пен меншік құқығы туралы құжаттарды дайындаймыз. VAQAR коллекциясы мұрағатының заттары сұраныс бойынша зерттеуге қолжетімді.