Құпиялылық саясаты

1. Жалпы ережелер

1.1. Осы Саясат Қазақстан Республикасының «Дербес деректер және оларды қорғау туралы» Заңына сәйкес VAQAR коллекциялық үйінің (бұдан әрі — «Оператор») vaqar.kz сайты (бұдан әрі — «Сайт») пайдаланушыларының дербес деректерін өңдеу және қорғау тәртібін айқындайды.

1.2. Сайтты пайдалана отырып, тапсырыс рәсімдей отырып, нысан немесе кеңесші чатына хабарлама жібере отырып, пайдаланушы осы Саясат талаптарымен дербес деректерді өңдеуге келісім береді. Келісім 9-бөлімде көзделген тәртіппен кері қайтарылуы мүмкін.

2. Оператор

VAQAR коллекциялық үйі. Дербес деректер мәселелері бойынша өтініштерге арналған email: info@vaqar.kz. Телефон/WhatsApp: +7 775 509 15 09. Толық атауы мен мекенжайы шот пен шартта көрсетіледі.

3. Қандай деректерді жинаймыз

• Байланыс деректері: есім, телефон, email, қала, компания атауы (корпоративтік тапсырыстар үшін).
• Тапсырыс деректері: жеткізу мекенжайы, таңдалған экземпляр, төлем және жеткізу тәсілі, түсініктеме, құттықтау мәтіні, төлем туралы мәліметтер (банк карталарының деректерінсіз — олар Операторға берілмейді).
• Өтініш деректері: нысандардың мазмұны (досье сұрату, көрсетілімге жазылу, кері қоңырау, тауар туралы сұрақ), кеңесші чатындағы хабарламалар, WhatsApp және email арқылы хат алмасу.
• Техникалық деректер: IP-мекенжай, құрылғы мен браузер түрі, кірген беттер, өту көзі мен UTM-белгілер, cookies идентификаторлары, жүктеу жылдамдығының иесізденген метрикалары.
• Жазылым деректері: жаңалықтар таратуға арналған email және тіл.

Біз діни сенімдер туралы мәліметтерді сұрамаймыз және сақтамаймыз; сыйлық себебі өтініштің іскерлік мәнмәтіні ретінде тіркеледі.

4. Өңдеу мақсаттары

• тапсырыстарды қабылдау, растау және орындау, жеткізу, құжаттарды рәсімдеу;
• пайдаланушымен оның өтініші бойынша байланысу: экземплярларды таңдау, досье, көрсетілімге жазу;
• сертификаттарды тексеру және жалғандықтан қорғау үшін тексерулер журналын жүргізу;
• коллекция жаңалықтарын тарату — тек жазылған кезде, әрбір хатта жазылымнан бас тарту мүмкіндігімен;
• кірушілерді талдау және Сайт жұмысын жақсарту — иесізденген деректер негізінде және тек аналитикалық cookies-ке келісімнен кейін;
• заңнама талаптарын орындау (бухгалтерлік есеп, уәкілетті органдардың сұрауларына жауаптар).

5. Құқықтық негіздер

Өңдеу субъектінің келісімі, шартты (тапсырысты) орындау қажеттілігі және Қазақстан Республикасы заңнамасының талаптары негізінде жүзеге асырылады.

6. Cookies және аналитика

6.1. Қатаң қажетті cookies (сессия, себет, тіл параметрлері, нысандарды қорғау) келісімсіз орнатылады, өйткені оларсыз Сайт жұмыс істемейді.

6.2. Аналитикалық және маркетингтік құралдар (Google Analytics, Яндекс Метрика, Google Tag Manager, Meta Pixel) тек cookies баннеріндегі келісіміңізден кейін жүктеледі. Таңдауды кез келген уақытта Сайттың төменгі бөлігіндегі «Cookies параметрлері» сілтемесі арқылы немесе браузердегі cookies-ті жою арқылы өзгерте аласыз.

7. Чат-кеңесші

7.1. Сайттағы чат жасанды интеллект технологиясын пайдалана отырып жұмыс істейді. Хабарламалар автоматты түрде өңделеді және жауап қалыптастыру үшін тілдік модель жеткізушісіне (OpenAI, Қазақстан Республикасынан тыс серверлер) берілуі мүмкін. Үшінші тарапқа бергіңіз келмейтін мәліметтерді чатқа жазбаңыз; байланыс деректері тек өтінімді рәсімдеу үшін және тек сіздің келісіміңізбен сұралады.

7.2. Чат тарихы жауаптар сапасын бақылау және өтінішіңіз бойынша сізбен байланысу үшін сақталады.

8. Үшінші тұлғаларға беру

Деректер тек өңдеу мақсатына қажетті көлемде беріледі: курьерлік және сақтандыру қызметтеріне (жеткізу), банктер мен төлем сервистеріне (төлем), хостинг-провайдерге (сақтау), email және мессенджер коммуникация сервистеріне, ЖИ-модель жеткізушісіне (чат), аналитикалық сервистерге (келісімнен кейін). Трансшекаралық беру дербес деректерді қорғауды қамтамасыз ететін елдерге немесе субъектінің келісімімен жүзеге асырылады. Деректер сатылмайды және үшінші тұлғалардың жарнамасы үшін берілмейді.

9. Пайдаланушының құқықтары

Сіз мыналарға құқылысыз: өз деректеріңіз және оларды өңдеу туралы мәліметтер алу; деректерді нақтылауды, бұғаттауды немесе жоюды талап ету; келісімді кері қайтару; жазылымнан бас тарту; Оператордың әрекеттеріне дербес деректер субъектілерінің құқықтарын қорғау жөніндегі уәкілетті органға шағымдану. Өтініштер info@vaqar.kz мекенжайына жіберіледі және 10 жұмыс күні ішінде қаралады. Келісімді кері қайтару жасалған шартты және заңнама талаптарын орындауға қажетті өңдеуге әсер етпейді.

10. Сақтау және қорғау

10.1. Деректер Қазақстан Республикасының аумағында орналасқан серверлерде сақталады; оларға қолжетімділік Оператор қызметкерлерімен шектелген және парольдермен, құқықтарды ажыратумен және әрекеттерді журналдаумен қорғалған. Сайттағы деректерді беру HTTPS хаттамасымен қорғалған.

10.2. Сақтау мерзімдері: тапсырыстар мен төлем құжаттарының деректері — бухгалтерлік есеп туралы заңнамада белгіленген мерзімдер ішінде; өтініштер мен чаттар деректері — соңғы байланыс күнінен бастап 3 жыл; жазылым деректері — бас тартқанға дейін; техникалық журналдар — 12 айға дейін; біріктірілген иесізденген метрикалар — мерзімсіз.

11. Өзгерістер

Оператор Саясатты өзгертуге құқылы; өзекті редакция осы бетте күні көрсетіліп жарияланады. Елеулі өзгерістер Сайт арқылы пайдаланушыларға жеткізіледі.

2026 жылғы 16 қыркүйектегі редакция (жоба).