Public offer

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой (далее — «Оферта») коллекционного дома VAQAR (далее — «Продавец») в соответствии со статьёй 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан и содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом через сайт vaqar.kz (далее — «Сайт»).

1.2. Акцептом Оферты является оформление заказа на Сайте, подтверждение заказа в переписке с Продавцом либо оплата заказа полностью или частично. Совершая акцепт, покупатель (далее — «Покупатель») подтверждает, что ознакомился с условиями Оферты, политикой конфиденциальности и условиями возврата и принимает их без оговорок.

1.3. Оферта размещена по адресу vaqar.kz/oferta. Продавец вправе изменять Оферту; изменения вступают в силу с момента публикации и не распространяются на заказы, оформленные до публикации.

2. Термины

Товар (Экземпляр) — исторический фрагмент Кисвы Каабы или иной предмет коллекции, представленный на Сайте с индивидуальным номером (SKU), описанием, ценой и статусом наличия. Каждый Экземпляр существует в единственном числе.

Досье — совокупность сведений об Экземпляре: размеры, материал, период, происхождение, надпись и перевод, отчёт о состоянии, провенанс.

Сертификат — документ Продавца, удостоверяющий описание и происхождение Экземпляра по данным Продавца. Код проверки — уникальный код Экземпляра, позволяющий проверить Сертификат на Сайте.

Заказ — оформленное на Сайте или в переписке волеизъявление Покупателя приобрести Экземпляр. Резерв — период, в течение которого Экземпляр закреплён за Покупателем до оплаты.

3. Предмет

3.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя Экземпляр, а Покупатель — принять и оплатить его на условиях Оферты.

3.2. Описание Экземпляра, включая размеры, материал, период и происхождение, приводится на Сайте и в Досье. Оценки редкости приводятся по данным Продавца и не являются гарантией отсутствия иных подобных предметов. Фотографии передают внешний вид Экземпляра с возможными отклонениями цветопередачи.

3.3. Экземпляр является предметом исторического и культурного наследия и передаётся как памятный предмет; Продавец не приписывает Экземпляру религиозных, лечебных или инвестиционных свойств.

4. Оформление заказа и резерв

4.1. Для оформления Заказа Покупатель указывает имя, телефон, при необходимости email, адрес доставки и способ оплаты. Покупатель отвечает за достоверность данных.

4.2. После оформления Заказа Экземпляр переходит в статус «зарезервирован» на 48 часов. Если оплата не поступила в этот срок, Резерв снимается автоматически, Экземпляр возвращается в продажу, а Заказ считается аннулированным. Срок Резерва может быть продлён по соглашению сторон.

4.3. Заказ считается принятым после подтверждения Продавцом (сообщение на Сайте, в WhatsApp или по email с номером Заказа). Продавец вправе отказать в принятии Заказа, если Экземпляр был зарезервирован или продан ранее, либо если данные Покупателя недостоверны.

5. Цена и оплата

5.1. Цены указаны в казахстанских тенге и являются окончательными на момент оформления Заказа. Эквивалент в иностранной валюте носит справочный характер.

5.2. Способы оплаты: перевод Kaspi; банковский перевод по счёту (для юридических лиц — на основании договора и счёта, с оформлением акта приёма-передачи); оплата при личной передаче в г. Астана; ссылка на оплату банковской картой — по запросу.

5.3. Полная оплата производится до передачи Экземпляра Покупателю или до его отправки. Для юридических лиц допускается предоплата по соглашению сторон.

5.4. Стоимость доставки по территории Республики Казахстан включена в цену Экземпляра. Стоимость международной доставки согласовывается дополнительно до оплаты.

6. Доставка и передача

6.1. Способы передачи: курьерская доставка в г. Астана и г. Алматы (1–2 дня); застрахованная курьерская доставка по Республике Казахстан (2–5 дней); международная застрахованная доставка (сроки — по договорённости; таможенные пошлины и сборы страны назначения оплачивает Покупатель); самовывоз и личная передача в г. Астана по предварительной записи.

6.2. Перевозка страхуется на полную стоимость Экземпляра. Покупатель осматривает упаковку и Экземпляр при получении; о повреждениях сообщает Продавцу в день получения с фотофиксацией.

6.3. Право собственности и риск случайной гибели переходят к Покупателю в момент передачи Экземпляра Покупателю или указанному им лицу.

7. Подлинность и документы

7.1. Вместе с Экземпляром передаются: Сертификат с номером, документы происхождения, Досье, паспорт Экземпляра с Кодом проверки, инструкция по уходу. Для юридических лиц — договор, счёт, акт приёма-передачи.

7.2. Покупатель вправе в течение 14 календарных дней с даты получения провести независимую экспертизу Экземпляра у специалиста по историческому текстилю или исламскому искусству. Если письменное заключение независимого эксперта противоречит заявленной подлинности, Продавец возвращает полную стоимость Экземпляра, компенсирует расходы на доставку в обе стороны и, по согласованию, документально подтверждённую стоимость экспертизы.

8. Возврат и обмен

8.1. Покупатель вправе вернуть Экземпляр в течение 14 календарных дней с даты получения без объяснения причин при условии сохранения исходного состояния Экземпляра, оформления, документов и футляра.

8.2. Возврат средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 рабочих дней после получения Экземпляра Продавцом и проверки его состояния.

8.3. Персонализированные элементы (гравировка, именная карточка), изготовленные по заказу Покупателя, возврату не подлежат.

8.4. Права Покупателя, предусмотренные Законом Республики Казахстан «О защите прав потребителей», сохраняются в полном объёме.

9. Ответственность

9.1. Продавец отвечает за соответствие Экземпляра описанию в Досье и Сертификате. Ответственность Продавца ограничивается стоимостью Экземпляра и компенсациями, прямо предусмотренными Офертой, если иное не установлено законодательством.

9.2. Покупатель отвечает за достоверность предоставленных данных и за соблюдение условий хранения Экземпляра после передачи.

9.3. Продавец не несёт ответственности за действия третьих лиц (перевозчиков, банков, платёжных сервисов) за пределами условий страхования и Оферты.

10. Персональные данные

10.1. Оформляя Заказ, Покупатель даёт согласие на сбор и обработку своих персональных данных в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» в целях исполнения Заказа, связи с Покупателем и выполнения требований законодательства. Условия обработки — в Политике конфиденциальности.

11. Форс-мажор

11.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы (стихийные бедствия, военные действия, решения органов власти, перебои в работе перевозчиков и связи), возникших после акцепта Оферты. Сторона, для которой такие обстоятельства наступили, уведомляет другую сторону в разумный срок.

12. Разрешение споров и применимое право

12.1. К отношениям сторон применяется законодательство Республики Казахстан.

12.2. Споры разрешаются путём переговоров; претензии направляются на email info@vaqar.kz и рассматриваются в течение 10 рабочих дней. При недостижении согласия спор передаётся в суд по месту нахождения Продавца, если иная подсудность не установлена законодательством о защите прав потребителей.

13. Реквизиты Продавца

Коллекционный дом VAQAR. Полное наименование, БИН, юридический адрес и банковские реквизиты указываются в счёте на оплату и договоре. Email: info@vaqar.kz. Телефон/WhatsApp: +7 775 509 15 09. Сайт: vaqar.kz.

Редакция от 16 сентября 2026 года (черновик).